Algemene voorwaarden
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming, inhoud en nakoming van alle tussen de opdrachtgever en opdrachtnemer gesloten overeenkomsten. Deze voorwaarden zijn bindend. De opdrachtgever wordt geacht hiervan kennis te hebben genomen en zich hier ten volle mee akkoord te hebben verklaard. De opdrachtgever is wie de order heeft geplaatst, de leverancier/opdrachtnemer
is wie de order heeft aanvaard.
Elke afwijking van deze verkoopsvoorwaarden kan enkel schriftelijk en op goedkeuring van beide partijen gebeuren. De aanpassing of toevoeging van voorwaarden gebeurt in samenspraak tussen beide partijen.
Wijzigingen in de persoons- en adresgegevens van de opdrachtgever dienen direct schriftelijk of via mail meegedeeld te worden aan Lisa Matthys, Studio Go-sho. Indien de opdrachtgever hierin verzuimt, is de opdrachtgever aansprakelijk voor eventuele schade die Studio Go-sho als gevolg daarvan lijdt.
2. Facturen en betaling
Alle facturen dienen te worden betaald ten laatste 30 dagen na factuurdatum. Indien na het verstrijken van deze termijn door de opdrachtnemer nog geen (volledige) betaling is ontvangen zal het openstaande bedrag van rechtswege en zonder dat enige ingebrekestelling nodig is, worden verhoogd met een maandelijkse intrest van 5% en een forfaitaire vergoeding van 10% van het totale factuurbedrag, met een minimum van 25 euro.
Bij gebrek aan volledige betaling, zullen de werken, leveringen, goederen of prestaties kunnen worden ingehouden voor de verschuldigde bedragen.
Bij gerechtelijke vervolging wordt het bruto-factuurbedrag verhoogd met 20% plus intresten. Gerechtskosten vallen ten laste van de klant. Het niet-betalen van een vervallen factuur stelt ons vrij de in-uitvoer zijnde bestellingen in te houden, in dat geval kan de koper geen aanspraak meer maken op de gegarandeerde leveringstermijn van de verkoper.
De opdrachtgever dient Lisa Matthys, Studio Go-sho te vergoeden voor alle kosten gemaakt ter incasso van de openstaande bedragen.
Indien een opdracht in gedeelten wordt uitgevoerd, heeft Lisa Matthys, Studio Go-sho het recht elke deellevering te factureren.
Eventuele verzendingskosten of vervoers- en verblijfsonkosten vallen steeds ten laste van de opdrachtgever.
3. Offertes en bestellingen
Offertes blijven 1 maand geldig. Na 1 maand vervalt de offerte en dient deze aan de huidige prijzen te worden aangepast.
De in de offertes, bestekken en/of bestellingen vermelde prijzen zijn deze die gelden op de dag van het aanbod en zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Elke bestelling, ongeacht deze via een officiële bestelbon gaat, of per mail of via berichten via sociale media werd bevestigd, of elke bestelling van een dienst zonder dat een voorafgaande offerte-aanvraag door de klant werd aangevraagd, veronderstelt de kennis en aanvaarding van onze tarieven, prijzen en algemene verkoopsvoorwaarden door de klant en is bindend.
Prijsverhogingen of andere kosten die redelijkerwijs noodzakelijk waren, opkomende na het tijdstip van de offerte doch voor het tijdstip van de levering of dienstverlening, worden door Lisa Matthys, Studio Go-sho aan de opdrachtgever in rekening gebracht.
De offertes en bestekken van Lisa Matthys, Studio Go-sho worden opgesteld op basis van de door de klant gegeven aanwijzingen. Iedere wijziging hieraan brengt een prijsherziening met zich mee.
Bestellingen zijn bindend voor de opdrachtgever vanaf de ondertekening van de bestelbon of de bevestiging van de offerte zowel schriftelijk, via mail of berichten via sociale media.
Een nieuw contract met betrekking tot hetzelfde product en/of dezelfde dienst vervangt alle eerder gesloten overeenkomsten.
Lisa Matthys, Studio Go-sho heeft het recht opdrachtgevers te weigeren of uit te sluiten van bepaalde of alle diensten welke zij aanbiedt.
4. Prijzen
De prijsopgaven kunnen wijzigingen ondergaan door een onvoorziene verandering in de werkzaamheden. Alle door Lisa Matthys, Studio Go-sho opgegeven prijzen, alsmede overeengekomen prijzen zijn enkel indicatief en steeds exclusief BTW, tenzij anders is vermeld. Lisa Matthys, Studio Go-sho is gerechtigd haar algemene voorwaarden en tarieven tussentijds te wijzigen of aan te vullen.
5. Bevestiging
Opdrachten dienen door de opdrachtgever schriftelijk te worden bevestigd aan de hand van de opgemaakte offerte. Dit via brief, mail of berichten op sociale media
6. Meerdere ontwerpers/ontwerpbureaus
Wanneer de opdrachtgever eenzelfde (meervoudige) opdracht tegelijkertijd aan meerdere ontwerpers/ontwerpbureaus wenst te verstrekken, dient hij hiervan alle betrokken ontwerpers/ontwerpbureaus op de hoogte te stellen.
7. (Digitale) drukproeven, correcties en goed-voor-druk
Bij elk ontwerp worden standaard correctierondes voorzien. Deze staan vermeld op de offerte. Extra correctierondes worden uitgevoerd aan uurtarief, bovenop de offerte.
Elke wijziging dient schriftelijk (mail, sociale media of pdf) te worden meegedeeld. De leverancier houdt zich eraan deze correct uit te voeren en een nieuwe proef voor te leggen ter goedkeuring. Mondelinge of telefonische correcties zijn op risico van de opdrachtgever.
Vertragingen in de afgesproken termijnen die zijn opgelopen door extra correctierondes vallen onder geen beding onder de verantwoordelijkheid van de leverancier.
Na het overmaken van een goed-voor-druk, is de leverancier van alle verantwoordelijkheid tijdens of na het drukken ontheven. De goed-voor-druk blijft eigendom van de leverancier en kan dienen als bewijsmiddel in geval van betwisting.
De verschillende drukprocedés en dragers houden een verschil in reproductie van kleuren in.
Drukproeven niet voorzien in de offerte worden in rekening gebracht.
8. Eigendom
De geleverde ontwerpen, onder welke vorm ook, blijven eigendom van Lisa Matthys, Studio Go-sho, en mogen op geen enkele manier verspreid worden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van onzentwege. Indien dit toch gebeurt, is men van rechtswege schuldig aan oneerlijke concurrentie of een daad van namaking.
Lisa Matthys, Studio Go-Sho, heeft het recht om alle ontwerpen als voorbeeld te plaatsen op de website go-sho.be en op alle social media kanalen van Studio Go-sho. Indien u dit niet wenst dien je vooraf een schriftelijke overeenkomst te tekenen.
9. Termijnen & levering
Het bewaren van ontwerpen gebeurt standaard tot 1 jaar na afwerking van de opdracht. Enkel op schriftelijke aanvraag van de opdrachtgever kan deze termijn worden verlengd. De kosten hiervan worden in rekening gebracht.
De leveringstermijn begint pas te lopen als de leverancier alle benodigde stukken in zijn bezit heeft. De dagen die verloren gaan door het in gebreke blijven van goedkeuringen en/of benodigde stukken vanwege de opdrachtgever, worden toegevoegd aan de leveringstermijn.
De afgesproken termijnen worden verlengd door de eventuele vertraging van de opdrachtgever in de aanbreng van elementen die Lisa Matthys, Studio Go-sho nodig heeft om haar taak te volbrengen of door een vertraging in betaling van de afgesproken prijs.
In geval van overmacht draagt de leverancier geen verantwoordelijkheid en kan hij gedeeltelijk of geheel de opdracht afbreken zonder financiële gevolgen.
Leveringstermijnen worden enkel ten titel van inlichting gegeven, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in de bestelbon, en zijn niet bindend. Vertragingen t.o.v. de toegezegde leveringstermijnen kunnen geen aanleiding geven tot ontbinding van de overeenkomst of tot schadevergoeding wegens laattijdige uitvoering.
Indien een opdrachtgever de levertijd van een opdracht wenst te bekorten, is Lisa Matthys, Studio Go-sho gerechtigd de daaraan verbonden hogere kosten boven de overeengekomen prijs in rekening te brengen.
Alle verzendingen van goederen geschieden steeds op risico van de koper. Alle verpakkings- en verzendingskosten zijn ten laste van de klant, welk ook het factuurbedrag is.
10. Annulering
Bij eventuele schorsing van een order door de klant na ondertekening van de bestelbon of andere schrijftelijke goedkeuring via, brief, mail of berichten op sociale media zal de klant verplicht worden de reeds gemaakte onkosten en reeds gepresteerde werkuren door Lisa Matthys, Studio Go-sho te betalen als schadevergoeding, vermeerderd met 25%. Dit met een minimum van 10% van het totale bedrag van de offerte.
11. Klachten en aansprakelijkheid
Elke klacht, schade of protest dient binnen de 8 dagen na levering te worden gemeld op het e-mailadres: lisa@go-sho.be. Zelfs indien de opdrachtgever de leveringsbon niet ondertekend, begint deze termijn van acht dagen direct na levering.
Geleverde en toevertrouwde materialen van welke aard dan ook blijven onder de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever. De leverancier kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of beschadiging van deze goederen.
In geval van overmacht draagt de leverancier geen verantwoordelijkheid en kan hij gedeeltelijk of geheel de opdracht afbreken zonder financiële gevolgen.
Indien de opdrachtgever van mening is dat de in rekening gebrachte kosten onjuist zijn, kan opdrachtgever de bezwaren binnen acht dagen na de datum op de factuur aan Lisa Matthys, Studio Go-sho kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal Lisa Matthys, Studio Go-sho een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag.
Elk protest van de factuur dient binnen de acht dagen na ontvangst van de factuur bij aangetekende brief of e-mail aan lisa@go-sho.be en duidelijk gemotiveerd aan Lisa Matthys, Studio Go-sho te worden meegedeeld.